Cosa succede ai dati dopo la chiusura dell’account
Quando richiedi la chiusura del tuo account cubistcabin, l’account viene disattivato e i dati personali associati vengono gestiti secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le altre disposizioni applicabili.
La chiusura dell’account non significa necessariamente che ogni informazione relativa ai tuoi acquisti venga cancellata immediatamente.
Alcuni dati possono infatti essere eliminati, mentre altri devono o possono essere conservati per un periodo ulteriore quando esiste una valida base giuridica.
Cosa accade al tuo account
Dopo la chiusura dell’account:
- non potrai più utilizzarlo per accedere alle relative funzionalità;
- le informazioni non più necessarie per la gestione dell’account saranno cancellate o rese non più utilizzabili per tale finalità;
- eventuali preferenze collegate esclusivamente all’account potranno essere rimosse;
- i trattamenti basati esclusivamente sul tuo consenso cessano quando il consenso viene revocato, salvo l’esistenza di un’altra base giuridica applicabile;
- alcuni dati relativi a ordini, pagamenti, fatture o controversie potranno continuare a essere conservati quando richiesto o consentito dalla legge.
Chiusura dell’account e cancellazione dei dati non sono la stessa cosa
La richiesta di chiusura dell’account comporta la cessazione dell’utilizzo dell’account come profilo cliente attivo.
Tuttavia, non tutti i dati personali possono necessariamente essere eliminati nello stesso momento.
Il GDPR riconosce il diritto alla cancellazione, ma questo diritto può essere soggetto a eccezioni, ad esempio quando il trattamento dei dati è ancora necessario per adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.
Dati che possono essere cancellati
Quando non esiste più una finalità valida o un obbligo di conservazione, possono essere eliminati dati come:
- informazioni del profilo cliente;
- preferenze associate all’account;
- dati utilizzati esclusivamente per funzionalità personali dell’account;
- eventuali informazioni facoltative non più necessarie;
- dati trattati esclusivamente sulla base di un consenso successivamente revocato, se non esiste un’altra base giuridica.
La cancellazione viene effettuata compatibilmente con i tempi tecnici necessari per aggiornare i sistemi interessati.
Dati relativi agli ordini
La chiusura dell’account non comporta automaticamente la cancellazione dei dati relativi agli acquisti già effettuati.
Possiamo continuare a conservare, quando necessario:
- numero dell’ordine;
- prodotti acquistati;
- data dell’acquisto;
- importi pagati;
- indirizzo di fatturazione o consegna, quando necessario;
- documentazione relativa a resi e rimborsi;
- informazioni sulla garanzia;
- documenti contabili e fiscali.
Questi dati possono essere necessari per adempiere obblighi di legge, gestire richieste successive all’acquisto o documentare correttamente le transazioni.
Fatture e documenti contabili
Alcune informazioni relative alle transazioni devono essere conservate per rispettare obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
Per questo motivo, la chiusura dell’account non comporta normalmente la cancellazione immediata di fatture, registrazioni contabili e documenti che siamo tenuti a conservare.
I dati conservati per queste finalità non vengono mantenuti come normale profilo cliente attivo, ma utilizzati soltanto per gli scopi compatibili con l’obbligo di conservazione applicabile.
Resi, rimborsi e garanzie
Se hai effettuato un acquisto prima della chiusura dell’account, possiamo conservare le informazioni necessarie per continuare a gestire:
- diritto di recesso;
- restituzione del prodotto;
- rimborso;
- reclami;
- garanzia legale;
- prodotti non conformi;
- eventuali controversie.
La chiusura dell’account non elimina i tuoi diritti relativi agli acquisti già conclusi.
Prevenzione delle frodi e sicurezza
Determinati dati possono essere conservati quando ciò è necessario e proporzionato per:
- prevenire utilizzi fraudolenti;
- individuare operazioni anomale;
- proteggere i sistemi informatici;
- tutelare gli utenti e cubistcabin da abusi;
- documentare incidenti di sicurezza.
La conservazione per tali finalità deve essere limitata a quanto effettivamente necessario.
Controversie e tutela dei diritti
Alcune informazioni possono essere mantenute quando sono necessarie per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Ad esempio, potremmo aver bisogno di conservare documentazione relativa a:
- un reclamo in corso;
- una contestazione di pagamento;
- una richiesta di rimborso;
- una controversia relativa alla consegna;
- una richiesta di garanzia;
- una procedura legale.
Una volta cessata la necessità di conservazione, i dati saranno eliminati secondo le procedure applicabili.
Newsletter e comunicazioni commerciali
La chiusura dell’account non deve essere considerata automaticamente equivalente alla revoca di ogni consenso marketing, salvo che la richiesta dell’utente includa anche tale scelta o che i servizi siano gestiti congiuntamente.
Puoi comunque revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni promozionali attraverso i meccanismi messi a disposizione da cubistcabin.
Se revochi il consenso, non utilizzeremo più i tuoi dati per le comunicazioni basate su tale consenso.
Potremmo conservare una quantità minima di informazioni necessaria per documentare e rispettare la tua richiesta di non ricevere ulteriori comunicazioni.
Dati anonimizzati
In alcuni casi, prima della cancellazione definitiva, le informazioni possono essere trasformate in dati anonimi.
Quando l’anonimizzazione è effettiva e irreversibile, tali informazioni non consentono più di identificarti e non sono più considerate dati personali ai sensi del GDPR.
Dati anonimizzati possono essere utilizzati, ad esempio, per:
- statistiche aggregate;
- analisi delle prestazioni del negozio;
- miglioramento dei servizi;
- analisi generali delle vendite e dei prodotti.
Copie di backup
La rimozione di un dato dai sistemi operativi non significa necessariamente che esso scompaia nello stesso istante da tutte le copie tecniche di backup.
Le copie di sicurezza possono essere mantenute per periodi limitati per finalità di:
- sicurezza;
- ripristino dei sistemi;
- continuità operativa;
- prevenzione della perdita di dati.
Durante tale periodo, i dati presenti nei backup non vengono normalmente utilizzati per le attività ordinarie del negozio e vengono eliminati o sovrascritti secondo i normali cicli di conservazione tecnica.
Per quanto tempo vengono conservati i dati?
Non utilizziamo un unico periodo di conservazione per tutte le categorie di informazioni.
La durata dipende, tra l’altro:
- dalla finalità per cui i dati sono stati raccolti;
- dagli obblighi fiscali e contabili;
- dalla durata di eventuali garanzie;
- dall’esistenza di reclami o controversie;
- dai termini legali applicabili;
- dalle necessità tecniche di sicurezza e backup.
In ogni caso, i dati personali non devono essere conservati per un periodo superiore a quello necessario rispetto alla finalità che ne giustifica il trattamento.
Posso chiedere la cancellazione dei miei dati?
Sì.
Nei casi previsti dal GDPR puoi richiedere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano.
La richiesta sarà valutata tenendo conto della base giuridica e della finalità per cui ciascun dato è conservato.
Se determinati dati devono continuare a essere conservati per obblighi legali o altre ragioni previste dalla normativa, potremo non cancellarli immediatamente.
In tal caso, il loro trattamento sarà limitato alle finalità che ne giustificano la conservazione.
Altri diritti dell’utente
Secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile, puoi inoltre richiedere:
- l’accesso ai tuoi dati personali;
- la rettifica dei dati inesatti;
- la cancellazione;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati, quando applicabile;
- l’opposizione a determinati trattamenti;
- la revoca del consenso.
La revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Cosa fare prima di chiudere l’account
Prima della chiusura può essere utile:
1. controllare eventuali ordini ancora in corso;
2. salvare le informazioni sugli acquisti che desideri conservare;
3. scaricare o conservare eventuali documenti disponibili;
4. verificare la presenza di resi o rimborsi non ancora conclusi;
5. aggiornare eventuali richieste ancora aperte con l’assistenza.
La chiusura dell’account non annulla automaticamente ordini, resi, rimborsi o diritti di garanzia già esistenti.
Trasparenza sulla conservazione
cubistcabin applica il principio di limitazione della conservazione dei dati.
Ciò significa che i dati personali devono essere conservati soltanto per il tempo necessario rispetto alle finalità per cui vengono trattati, salvo periodi ulteriori richiesti o consentiti dalla legge.
Quando la finalità cessa e non esiste più una base giuridica per conservarli, i dati vengono cancellati o resi anonimi secondo le procedure applicabili.
Nota importante
La chiusura dell’account riguarda principalmente la cessazione del profilo cliente e dei relativi servizi.
Non deve quindi essere interpretata come una cancellazione automatica e immediata di qualsiasi informazione relativa a precedenti rapporti contrattuali con cubistcabin.
cubistcabin
Informazioni sul trattamento dei dati dopo la chiusura dell’account