Annullamento ordine prima della spedizione

Se hai effettuato un ordine su cubistcabin e desideri annullarlo prima della spedizione, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

La possibilità di interrompere l’ordine dipende dallo stato effettivo della sua elaborazione.

Quando è possibile richiedere l’annullamento

Puoi inviare una richiesta di annullamento finché l’ordine non è stato affidato al vettore o non è entrato in una fase operativa che non può più essere ragionevolmente interrotta.

Una richiesta può riguardare:

L’invio della richiesta non equivale automaticamente alla conferma dell’annullamento.

Verificheremo lo stato dell’ordine e ti comunicheremo l’esito della richiesta.

Invia la richiesta il prima possibile

Gli ordini possono passare rapidamente dalle fasi di conferma e preparazione alla fase di imballaggio o affidamento al trasportatore.

Per aumentare la possibilità di interrompere l’ordine, invia la richiesta non appena decidi di non procedere più con l’acquisto.

Indica almeno:

Non è necessario fornire una motivazione, salvo che desideri farlo volontariamente.

Ordine non ancora preparato

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione, potremo normalmente procedere con l’annullamento.

Dopo la conferma dell’annullamento, avvieremo l’eventuale rimborso degli importi già pagati secondo il metodo di pagamento applicabile.

Ordine già in preparazione

Lo stato “non spedito” non significa necessariamente che il prodotto non sia già in lavorazione.

Un ordine può essere già:

In questi casi verificheremo se è ancora tecnicamente possibile fermare la spedizione.

Se l’interruzione non è più possibile, ti informeremo delle opzioni disponibili.

Ordine già affidato al vettore

Quando il pacco o il mobile è già stato consegnato al vettore, normalmente non possiamo più considerare la richiesta come semplice annullamento prima della spedizione.

Potrai tuttavia continuare a esercitare, quando applicabile, i diritti previsti dalla normativa sui contratti a distanza, compreso il diritto di recesso.

Non rifiutare automaticamente una consegna senza aver prima verificato con cubistcabin le modalità corrette, soprattutto nel caso di mobili voluminosi o spedizioni composte da più colli.

Ordini con più prodotti

Se il tuo ordine contiene più articoli, puoi richiedere l’annullamento soltanto di alcuni prodotti.

La possibilità di procedere dipende dallo stato di preparazione di ciascun articolo.

Se una parte dell’ordine è già stata spedita e un’altra parte non lo è ancora, potremo gestire separatamente le diverse componenti quando tecnicamente possibile.

Prodotti personalizzati o realizzati su specifica

Per mobili o prodotti realizzati secondo indicazioni specifiche del cliente, la gestione dell’annullamento può essere diversa.

Rientrano potenzialmente in questa categoria, ad esempio, prodotti realizzati secondo:

Se la produzione personalizzata è già iniziata, potrebbe non essere possibile interrompere l’ordine.

Gli eventuali limiti applicabili devono essere valutati in relazione alle caratteristiche effettive del prodotto e alla normativa applicabile.

La semplice scelta tra varianti standard normalmente offerte a tutti i clienti non rende automaticamente un prodotto personalizzato.

Prodotti standard

Per un articolo standard non ancora spedito, cubistcabin cercherà di interrompere l’elaborazione quando ciò è ancora operativamente possibile.

Questo servizio di annullamento pre-spedizione non limita gli eventuali diritti che il consumatore può esercitare successivamente ai sensi della normativa applicabile.

Rimborso dopo l’annullamento

Se l’annullamento viene confermato e il pagamento è già stato acquisito, l’importo dovuto sarà restituito attraverso il metodo di rimborso applicabile.

Il momento in cui il rimborso diventa visibile sul conto può dipendere anche da:

cubistcabin non applicherà una penalità semplicemente perché hai richiesto l’annullamento di un ordine standard quando questo può ancora essere regolarmente cancellato.

Autorizzazioni di pagamento

In alcuni casi, al momento dell’ordine può essere presente soltanto un’autorizzazione o una prenotazione dell’importo.

Se il pagamento non è ancora stato definitivamente acquisito, l’annullamento può comportare la revoca o il rilascio dell’autorizzazione invece di un rimborso separato.

I tempi effettivi dipendono dal prestatore del servizio di pagamento.

Codici promozionali e sconti

Se un ordine viene annullato, un codice promozionale utilizzato per quell’acquisto non viene necessariamente riattivato automaticamente.

La possibilità di riutilizzarlo dipende dalle condizioni originarie della promozione, compresi:

Annullamento e diritto di recesso

L’annullamento prima della spedizione e il diritto di recesso sono due situazioni differenti.

Per le vendite online di beni, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni a partire dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per ordini composti da più beni consegnati separatamente, il termine può decorrere dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Se non possiamo fermare l’ordine

Se riceviamo la richiesta quando l’ordine non può più essere bloccato, ciò non significa automaticamente che tu debba conservare il prodotto.

Quando previsto dalla legge, potrai utilizzare la procedura di recesso e restituzione dopo la consegna.

Consulta la nostra Politica di reso e rimborso e la pagina dedicata all’esercizio del diritto di recesso per conoscere la procedura applicabile.

Non creare un secondo ordine per correggere un errore

Se hai inserito per errore:

contattaci prima di effettuare un nuovo acquisto.

Quando l’ordine non è ancora stato elaborato, potrebbe essere possibile annullare l’articolo interessato evitando ordini duplicati.

Non garantiamo tuttavia che un ordine già confermato possa essere modificato direttamente.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Una richiesta di cambio dell’indirizzo non equivale a un annullamento.

Se desideri modificare l’indirizzo, contattaci immediatamente.

Per motivi di sicurezza e logistici, non possiamo garantire modifiche dopo l’avvio della preparazione o dopo la trasmissione dei dati di spedizione al vettore.

Ordini già rimborsati o annullati

Dopo la conferma definitiva dell’annullamento, l’ordine non può normalmente essere riattivato.

Se desideri nuovamente il prodotto, potrebbe essere necessario effettuare un nuovo ordine alle condizioni e ai prezzi disponibili in quel momento.

Come richiedere l’annullamento

Per richiedere l’annullamento prima della spedizione:

Non considerare l’ordine annullato fino a quando non ricevi una conferma da cubistcabin.

Importante per i mobili voluminosi

Gli ordini di mobili possono richiedere procedure di preparazione e trasporto più complesse rispetto a piccoli articoli.

Un prodotto può quindi risultare ancora “non consegnato” o “non ricevuto” pur essendo già stato affidato alla rete logistica.

Per questo motivo è particolarmente importante richiedere eventuali modifiche o annullamenti il prima possibile.

I tuoi diritti rimangono applicabili

Questa procedura descrive il funzionamento operativo delle richieste di annullamento prima della spedizione.

Non limita né sostituisce i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Quando ne ricorrono le condizioni, il consumatore conserva il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza.

cubistcabin

Indicazioni per l’annullamento degli ordini prima della spedizione